Marélia Institut attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

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Article 1 — Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site mareliainstitut.fr et dans le cadre de nos services en institut est :

Marélia Institut

14 Rue Taylor, 75010 Paris

Email : contact@mareliainstitut.fr

Téléphone : +33 7 66 90 44 75

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Article 2 — Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites ci-dessous, à savoir :

Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone

Données de connexion et de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, données de cookies

Données relatives aux réservations et prestations : historique de rendez-vous, prestations réservées ou effectuées, préférences éventuelles communiquées par la cliente

Données transactionnelles : montants payés, moyens de paiement utilisés (les coordonnées bancaires complètes ne sont ni collectées ni stockées par nos soins ; elles sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé)

Données de correspondance : messages échangés via le site, par email, SMS, téléphone ou messagerie Instagram, dans le cadre de la relation client

Nous ne collectons pas de données dites « sensibles » au sens de l'article 9 du RGPD (données de santé, origine ethnique, etc.), sauf si vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d'un échange avec notre équipe (par exemple, une allergie ou contre-indication liée à une prestation), auquel cas ces informations sont utilisées uniquement pour assurer votre sécurité et ne sont partagées avec aucun tiers.

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Article 3 — Finalités et bases légales du traitement

Gestion des réservations et exécution des prestations — Base légale : exécution du contrat de service (article 6.1.b du RGPD)

Gestion de la relation client (suivi de dossier, réponse aux demandes, gestion des avis) — Base légale : exécution du contrat / intérêt légitime

Envoi de communications marketing (SMS, email, réseaux sociaux) — Base légale : consentement de la personne concernée (article 6.1.a). Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans affecter la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Amélioration du site et de nos services (analyse de fréquentation, statistiques) — Base légale : intérêt légitime

Respect de nos obligations légales et comptables (facturation, conservation de justificatifs) — Base légale : obligation légale (article 6.1.c)

Prévention de la fraude et sécurité des transactions — Base légale : intérêt légitime

 

Article 4 — Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises aux catégories de destinataires suivantes, dans la stricte limite du nécessaire :

Le personnel de Marélia Institut habilité, dans le cadre de l'exécution des prestations

Nos sous-traitants techniques, notamment : notre hébergeur et prestataire de site web (Wix), notre prestataire de paiement en ligne, notre outil de gestion des réservations et de communication (SMS/email)

Les autorités administratives ou judiciaires, uniquement si la loi nous y oblige

Nous ne vendons, ne louons, ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

 

Article 5 — Durée de conservation des données

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

Données clients actives : pendant toute la durée de la relation commerciale, augmentée de 3 ans à compter du dernier contact, à des fins de prospection

Documents comptables et factures : 10 ans, conformément aux obligations légales en matière commerciale et fiscale

Données de prospection (si vous n'êtes jamais devenue cliente) : 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact

Données de connexion et cookies : conformément aux durées précisées dans notre Politique sur les Cookies

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

 

Article 6 — Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, de mesurer son audience, et, avec votre consentement, de vous proposer des contenus personnalisés.

Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

Pour plus de détails, consultez notre Politique sur les Cookies : https://www.mareliainstitut.fr/politique-des-cookies

 

Article 7 — Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment : accès restreint aux données selon le principe du besoin d'en connaître, utilisation de prestataires certifiés pour l'hébergement et le paiement, et sensibilisation de notre équipe à la confidentialité des données clients.

Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage sur Internet n'étant totalement sécurisée, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

 

Article 8 — Absence de décision automatisée

Aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative n'est prise à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé, y compris le profilage.

 

Article 9 — Mineurs

Nos services et notre site ne sont pas destinés aux personnes mineures sans l'accord de leur représentant légal.

Si vous êtes mineur(e), nous vous invitons à obtenir l'autorisation d'un parent ou tuteur avant de nous communiquer vos données personnelles.

 

Article 10 — Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées, et en obtenir une copie

Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation

Droit à la limitation du traitement

Droit d'opposition, notamment à tout traitement à des fins de prospection commerciale

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé

Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@mareliainstitut.fr, en précisant votre demande et en joignant, si nécessaire, un justificatif d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai maximum d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :

CNIL — 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris — www.cnil.fr

 

Article 11 — Modifications de la présente politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique de Confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

Toute modification substantielle vous sera communiquée par un moyen approprié (bandeau sur le site, email). La date de dernière mise à jour figure en haut de ce document.

 

Article 12 — Nous contacter

Pour toute question relative à la présente Politique de Confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Par email : contact@mareliainstitut.fr

Par téléphone : +33 7 66 90 44 75

Par courrier : Marélia Institut, 14 Rue Taylor, 75010 Paris

Nous vous remercions de votre confiance.